We Effect stod inför att förändra sin organisation i grunden. Coaching blev avgörande för att få alla ledare att med kraft arbeta åt samma håll. George Onyango, regionchef för Östafrika, berättar hur coachingprogrammet har hjälpt honom att navigera förändringen genom att utveckla sitt ledarskap.
We Effect är världens största kooperativa biståndsorganisation, vars arbete har påverkats av globala politiska skiften och förändrad finansiering för utvecklingssamarbeten. Därför genomgår We Effect en stor organisationsförändring, där man går från regional styrning till arbete i enskilda länder med stabsfunktioner samlade i globala team. För att alla ledare ska ha rätt kompetens att hantera förändringsarbetet erbjuds de bland annat ett coachingprogram, vilket har varit ett uppskattat stöd.
George Onyango är regionchef för Östafrika och har arbetat på We Effect i 26 år:
– Vi är alla chefer för våra respektive geografiska regioner och fattar alla lokala beslut, förklarar George. Ibland är det ensamt att vara där uppe ensam, framförallt under en stor förändring. Du kanske till och med ifrågasätter dig själv: gör du det på rätt sätt?
George ansvarar för verksamheten i Kenya, Uganda och Tanzania. Den tidigare regionstrukturen har i stor utsträckning ersatts med en struktur som fokuserar på varje land. Detta har både inneburit en förändrad organisation, förändrade chefsansvar och förändrade arbetssätt.
– Vi hade alla dessa utmaningar under övergången, men genom coachingen med Johan fick jag ett bollplank. Intressant nog gav bollplanket inga direkta lösningar: det har gett mig utrymme att ställa frågor.
Ett program med mer än coaching
Under We Effects förändring erbjöds samtliga chefer individuell coaching från Devum. George har tidigare deltagit i coaching med Devum och tackade ja även denna gången.
Coaching-programmet innehåller flera delar som stöttar ledarna i förändringsarbetet. De inledande individuella sessionerna med Johan Lundberg ger varje ledare möjlighet att utvärdera sitt ledarskap och sätta mål för sin egen utveckling, för att sedan arbeta med förflyttningen mot målen. En viktig del i coachingen är trialoger; sessioner där ledaren, coachen och chefen träffas tillsammans för att följa upp målen och se utvecklingen från både externt och internt perspektiv.
– Trialogen fokuserar på var du står gällande dina mål, förklarar George. Din chef kommer in för att ge input och ser på vilket sätt du har utvecklats. Det blir som ett ankare som kan bidra till din utveckling från ett internt perspektiv, vilket jag tyckte var väldigt bra.
Förutom individuell coaching kan cheferna delta i workshops om förändringsledning. De har också möjlighet att diskutera i peer groups, utan coach.
– Vi träffas regelbundet för att dela våra utmaningar och erfarenheter som ledare för förändringen, berättar George. Mina kollegor är också ledare, så de kan hjälpa mig att försöka ta itu med de utmaningar jag har och vice versa.
Framgångsrikt ledarskap i tider av snabb förändring
Coachingen har gett George nya verktyg som han använder varje dag. En viktig lärdom handlar om kommunikation i förändringsprocesser. Han har lärt sig att människor ofta hör det de vill höra, snarare än vad som faktiskt kommuniceras.
– Människor vill lyssna på det de vill lyssna på, inte vad du tror att du kommunicerar, säger George med ett leende. Det beror på att människor oftast utgår från sina egna perspektiv och position, särskilt under förändringsprocesser.
Detta kräver ett annat sätt att förhålla sig till kommunikation. George har insett att tydlighet inte bara handlar om att hur han förmedlar budskap, utan om att upprepa och förtydliga budskapet tills alla är med på resan.
– Det är därför det är mycket viktigt att fortsätta kommunicera. Om du inte gör det kommer du tyvärr få konflikter när det gäller förväntningar inom gruppen som du tar med ombord men människorna är inte med dig.
Vad tycker du är det viktigaste för ett bra ledarskap under en förändring som den We Effect genomgång?
– Lyssna, fortsätt alltid att lyssna på vad människor säger. Först då kan du adressera deras utmaningar på rätt sätt.
Coachingen har hjälpt George att förändra sin syn på ledarskap. Istället för att leda förändringen ensam engagerar han hela teamet av ledare. Det minskar pressen på honom och skapar större delaktighet. Han beskriver coachingen som genuint avgörande för att framgångsrikt navigera den stora förändring som verksamheten gått igenom.
Redo att investera i era ledares utveckling?
Som Georges berättelse visar kan coaching göra skillnaden mellan att kämpa ensam och att leda med trygghet. Devums coachingprogram bygger på forskning för att ge maximal effekt i organisationen. Ge era ledare verktygen de behöver för att hantera förändringar och utveckla sitt ledarskap.
